(On the movE)
Fotografie: Onno Kummer, copyright ©365 B.V.
Projectomschrijving
Het primaire proces van 365 (voorheen ArboNed) is in beweging en de conclusie kon getrokken worden dat het facilitaire proces niet meer aan de wensen van het primaire proces kon voldoen.
Het was aan de orde de ondersteunende organisatie aan te passen. Een verkenning heeft plaatsgevonden naast een aantal interviews en brainstormsessies.
Een advies is uitgebracht, de organisatie is gekanteld, het management heeft nieuwe rollen en de operatien zijn of worden opnieuw ingericht. Als 'versneller' is direct een nieuw FMIS geïntroduceerd, op basis waarvan procedures in de breedste zin aan bod kwamen en opnieuw ingericht konden worden waar nodig.
Verder zijn aan de orde geweest:
Werkingsgebied Landelijk
Taken Divers, maar deelbaar in:
Decentraal Contact
Centraal Denken
Centrale Services (met een ServicePlein HELP!)
Structuur Aangepast op bovenstaande
En klaar voor de toekomst (brede diensten)
De verandering heeft een flexibele structuur opgeleverd die kan meebewegen of al voorbereid is op komende veranderingen in markt en primair proces.
Onze rol
Organisatieadvies, Systeemimplementatie, Service-Desking en Procesondersteuning.
Facts
Facts
1 Servicekantoor
8 vergaderruimten (Servicekantoor)
26 hoofdlocaties
50 spreekuurlocaties
1400 werknemers
Start: oktober 2009
Oplevering: medio 2011
