Dit project delen? twitterfacebooklinkedin

FMHaaglanden (FMH), Den Haag

Training on the job Facilitair Service Punt

Projectomschrijving

De facilitaire organisaties van 4 ministeries zijn in 2010 samengevoegd tot 1 facilitair bedrijf, te weten FMH (voorheen 4FM). newDirections is gevraagd ondersteuning te bieden bij de voorbereiding en uitvoering van de integratie van de 4 verschillende facilitaire frontoffices. Na de integratie heeft newDirections de coördinator van de frontoffice ondersteund door de frontofficemedewerkers te begeleiden, te trainen en te coachen in de nieuwe werkwijze, conform de uniforme procedures en klantgerichte visie. Dit heeft newDirections gedaan met behulp van een assistent coördinator en 3 ervaren servicedeskmedewerkers die met elkaar de training on the job verzorgen. De assistent coördinator houdt zich daarnaast bezig met het verbeteren van de dagelijkse uitvoering, door middel van het opzetten van een kennisbank en procesverbeteringen door te voeren. 

Onze rol

Voorbereiding en ondersteuning integratie van frontoffices, ondersteuning coördinatie Facilitair Servicepunt, training on the job, kennisbank opzetten, procesverbetering.

Facts

Start april 2010

Einde: loopt nog