Dit project delen? twitterfacebooklinkedin

Meeùs, Nieuwegein

Implementatie Service Centre

Projectomschrijving 

Meeus vraagt newDirections een Service Centre op te zetten, dat moet zorgen voor betere bereikbaarheid en klantgerichtheid. Dit mede om de kwaliteit van het totale facilitaire bedrijf naar een hoger niveau te brengen. Procedures zijn vastgelegd en er is een producten- en dienstencatalogus ( PDC ) geschreven voor meer structuur. newDirections heeft voor tijdelijke bemensing van het nieuwe Service Centre gezorgd en geadviseerd in de werving en selectie van nieuwe Service Centre medewerkers.

Het uiteindelijke resultaat is een professioneel georganiseerd Service Centre, binnen Meeus, waar klanten goed worden geholpen en onderdelen binnen de Meeus helder voor ogen hebben welke dienstverlening zij van het Sevice Centre kunnen verwachten.

Onze rol

Facilitaire Quick Scan, facilitair plan, opzetten en implementeren service centre, bemensen Service Centre, PDC, proceduregids, advies formatie team service centre, overdracht.

Facts

Start april 2005

Afgerond december 2005