(On the movE)
newDirections verzorgt bij diverse opdrachtgevers, (semi-)overheid en commercieel, de organisatie van het Service Centre. Het Service Centre is het one-stop shopping punt van de facilitaire organisatie. Hier worden (aan)vragen en meldingen (denk hierbij schoonmaak, catering, beveiliging, vergaderservice en allerlei andere ondersteunende producten/diensten) van gebruikers van ondernemingen tussen de 200 en 2000 mensen aangenomen, geregistreerd en doorvertaald naar de nodige afhandelende partijen, zowel in- als extern. Soms vindt via deze Service Centra verkoop of verstrekking van diverse facilitaire producten of gemaksproducten plaats.
(40 u/p.wk)
De Medewerker Service Centre is verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden binnen het Service Centre. De hoofdtaken binnen deze functies liggen op het gebied van aanname van zaken via de telefoon, internet, mail en persoonlijk contact, de verwerking van deze gegevens in een systeem en het verzorgen van de nodige overzichten en management informatie uit dit systeem voor uitvoering en beslissingen. Daarnaast word je betrokken bij deelprojecten die uit de aanvragen van de klant ontstaan.
De Medewerker Service Centre is uiteraard gewend te werken binnen het veld van de dynamiek, facilitaire visie, de wensen en eisen van de eindgebruikers (de klant) en de nodige betrokken partijen binnen het facilitair proces. Telefonische afhandeling van zaken en persoonlijk contact behoren tot jouw "eigen" standaard kwaliteiten.
Wij denken hierbij aan een persoon met een afgeronde HBO-opleiding Facility Management, dan wel HBO werk- en denkniveau met een stevige facilitaire achtergrond. Je vindt het prettig te werken binnen het spanningsveld van de drukte van de facilitaire diensten, de wensen en eisen van de eindgebruikers (de klant) en de nodige betrokken partijen binnen het facilitaire werkveld. Je bent geen 'hokjes-denker' maar georiënteerd op de hele keten. Je kunt overweg met een FMIS-systeem en bent communicatief vaardig (schriftelijk en mondeling). Je bent een klantgerichte facilitaire partner en kreten als leergierig, stressbestendig, inspirerend, motiverend, inlevingsvermogen, gericht op verbetering, initiatiefrijk en samenwerken zijn vanzelfsprekend voor je. Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en reizen voor je werk vind je geen probleem.
Informatie over de functie kun je opvragen bij Lenneke Noorlander, newDirections, 070 - 338 75 79. Reageren op de vacature kan via www.newdirections.nl of via het inzenden van een CV aan newDirections, Dr. Lelykade 62A, 2583 CM Scheveningen-Haven of per email info@newdirections.nl.
